Términos de Servicio

Última actualización: Agosto 2026

1. Aceptación de Términos

Al usar TORO RIDER, aceptas estos términos de servicio. Si no estás de acuerdo, no uses la aplicación.

2. Servicios

TORO RIDER es una plataforma que conecta pasajeros con conductores para servicios de transporte.

3. Requisitos de Usuario

• Ser mayor de 18 años
• Proporcionar información verídica
• Mantener tu cuenta segura
• Para conductores: licencia de conducir vigente y vehículo en buen estado

4. Conducta

Los usuarios deben:

• Tratar a todos con respeto
• No discriminar
• Cumplir las leyes de tránsito
• No usar la plataforma para actividades ilegales

5. Pagos

Los pagos se procesan a través de la plataforma. Las tarifas se calculan según distancia y tiempo.

6. Saldo TORO / Wallet / Créditos de Viaje

El "Saldo TORO" o "Wallet TORO" es un sistema de saldo digital que permite prepagar servicios dentro de la plataforma. El saldo NO constituye una cuenta bancaria, instrumento financiero, moneda electrónica ni depósito de dinero. Representa únicamente créditos de uso interno y no genera intereses ni rendimientos.

• Las recargas no son reembolsables ni convertibles a efectivo
• Los créditos promocionales pueden tener fecha de vencimiento
• El saldo no puede transferirse entre usuarios
• TORO puede realizar ajustes para corregir errores técnicos o prevenir fraude
• TORO puede suspender el saldo ante actividad fraudulenta

6.1 Programa "Kilómetros TORO" y créditos por referido

TORO puede otorgar Saldo TORO promocional al pasajero por viajes completados y pagados ("Kilómetros TORO") y por invitar a nuevos usuarios ("crédito por referido"). Aplican las siguientes restricciones:

• El saldo por kilómetro o milla se calcula sobre la distancia real del viaje completado y pagado, a la tarifa vigente publicada en el app, que TORO puede cambiar en cualquier momento.
• El saldo otorgado por viaje tiene un tope: nunca excede una fracción del margen neto que TORO obtiene en ese viaje. En viajes de tarifa mínima el saldo puede ser cero.
• Existe un tope mensual de saldo promocional por usuario (Kilómetros TORO y referidos en conjunto), publicado en el app.
• Las compras en TORO Shop generan saldo únicamente cuando el pedido está pagado y entregado, a partir del pedido mínimo publicado en el app; el saldo se calcula como una fracción del margen neto de TORO en ese pedido (no del precio) y se cancela si el pedido se reembolsa o se disputa.
• El crédito por referido se libera únicamente cuando el usuario invitado completa y paga su primer viaje; el invitado y quien invita reciben el monto vigente, sujeto a los topes anteriores. No aplica cuando invitado e invitante son la misma persona, comparten método de pago o hay indicios de uso indebido.
• El saldo promocional vence en el plazo publicado en el app a partir de su otorgamiento, no es reembolsable, no es canjeable por efectivo, no es transferible y solo puede usarse en servicios de TORO.
• No genera saldo la propina, los cargos por cancelación, espera o no presentación, los viajes pagados con Saldo TORO, ni los viajes cancelados, reembolsados o disputados. Si un viaje se reembolsa, el saldo otorgado por ese viaje se cancela.
• TORO puede modificar, suspender o terminar el programa con aviso en el app; el saldo ya otorgado conserva su vigencia original.

6.2 Pagar viajes con Saldo TORO

• El Saldo TORO puede usarse como forma de pago en viajes inmediatos cuando cubre la tarifa completa; no se combina con otra forma de pago ni aplica en viajes agendados.
• El saldo se descuenta al pedir el viaje, del monedero del país donde inicia el viaje y en su moneda.
• Si el viaje se cancela, el saldo regresa a tu monedero con su vigencia original, menos el cargo por cancelación o no presentación que corresponda según las reglas publicadas en el app. El saldo que ya había vencido no regresa.
• El conductor recibe su parte del viaje igual que con cualquier otra forma de pago.

7. Métodos de Pago y Compensación

El método de pago del usuario no afecta la compensación del conductor. TORO actúa como intermediario en el procesamiento de pagos.

8. Errores Técnicos

TORO se reserva el derecho de corregir errores en tarifas, créditos, saldo o compensaciones para reflejar el valor correcto de la transacción.

9. Limitación de Responsabilidad

TORO RIDER actúa como intermediario. No somos responsables por acciones de usuarios individuales.

10. Mensajes SMS / Texto — SMS Program Terms

Al aceptar recibir mensajes SMS de TORO (durante el registro o en Configuración), aceptas los siguientes términos. / By opting in to receive SMS messages from TORO (during registration or in Settings), you agree to the following terms:

• TORO Technologies LLC may send text messages related to the service: verification codes, ride acceptance notifications, driver arrival alerts, trip status updates, account notices, and safety alerts. / TORO Technologies LLC puede enviar mensajes de texto relacionados con el servicio: códigos de verificación, notificaciones de viaje, alertas de llegada del conductor, actualizaciones de estado y avisos de seguridad.
• Message frequency varies based on your activity. No more than 10 messages per day under normal usage. / La frecuencia de mensajes varía según tu actividad. No más de 10 mensajes por día en uso normal.
• Message and data rates may apply. / Pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos de tu operador.
• SMS consent is NOT required to use TORO or to purchase any services. / El consentimiento para SMS NO es condición para usar TORO ni para comprar servicios.
• To opt out, reply STOP to any TORO message. You will receive a confirmation. / Para cancelar, responde STOP a cualquier mensaje de TORO. Recibirás una confirmación.
• For help, reply HELP or contact support@toro-ride.com. / Para ayuda, responde HELP o contacta support@toro-ride.com.
• TORO does not sell, rent, or share your phone number or SMS consent with third parties for marketing purposes. / TORO no vende, alquila ni comparte tu número de teléfono ni tu consentimiento SMS con terceros para marketing.
• Compatible with all major U.S. carriers. Carriers are not liable for delayed or undelivered messages. / Compatible con los principales operadores de EE. UU. Los operadores no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

See our Privacy Policy for more details on SMS data usage. / Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre el uso de datos SMS.

11. Contacto

Para soporte: support@toro-ride.com

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